1. Política de trocas
A TORCK Revestimento realiza trocas conforme análise da solicitação, condição do produto e regras aplicáveis ao tipo de compra.
2. Prazo para solicitação
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca, devolução ou reembolso quando aplicável.
3. Condições do produto
- O produto deve estar sem sinais de uso ou aplicação.
- Deve estar na embalagem original, com acessórios e comprovante quando houver.
- Produtos danificados por mau uso, corte, cola, instalação incorreta ou armazenamento inadequado podem não ser aceitos.
4. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, envie fotos, vídeos e informações do pedido para análise. Após confirmação, a loja orientará sobre troca, reposição ou solução adequada.
5. Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos do banco, operadora ou intermediador financeiro.
6. Importante antes da aplicação
Antes de aplicar as placas, confira modelo, cor, quantidade e estado do produto. Após aplicação, a troca pode ser limitada.