Política de Privacidade

1. Compromisso com sua privacidade

A TORCK Revestimento valoriza a segurança, transparência e privacidade dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante sua navegação, compra ou contato com nossa loja.

2. Informações que podemos coletar

Durante sua experiência em nosso site, podemos coletar algumas informações necessárias para processar pedidos, realizar entregas e prestar atendimento.

• Nome completo, telefone, e-mail e endereço de entrega.
• Dados necessários para confirmação da compra e processamento do pedido.
• Informações de navegação, como páginas acessadas, origem do acesso e preferências.
• Dados de contato enviados voluntariamente em formulários, WhatsApp ou canais de atendimento.

3. Como usamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para garantir uma experiência de compra mais segura, organizada e eficiente.

• Processar pedidos realizados em nossa loja.
• Confirmar pagamentos e dados de compra.
• Organizar envio, separação e entrega dos produtos.
• Enviar atualizações sobre pedidos, rastreamento e suporte.
• Melhorar a navegação, comunicação e experiência dentro do site.

4. Pagamentos e segurança

Os pagamentos são processados em ambiente seguro por plataformas especializadas. A TORCK Revestimento não armazena dados completos de cartão de crédito.

As transações podem ser protegidas por tecnologias de segurança, criptografia e protocolos utilizados pelos intermediadores de pagamento responsáveis pela finalização da compra.

5. Compartilhamento de informações

Seus dados podem ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação da compra, sempre com a finalidade de concluir o pedido, entrega ou atendimento.

• Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega.
• Intermediadores de pagamento.
• Sistemas de atendimento, suporte e comunicação.
• Ferramentas de análise e melhoria da experiência no site.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Podemos utilizar cookies para melhorar sua navegação, lembrar preferências, medir desempenho das páginas e entender como os visitantes interagem com o site.

Você pode controlar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente sem o uso deles.

7. Armazenamento e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações dos clientes contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dispositivos e dados de acesso protegidos.

8. Direitos do cliente

Você pode entrar em contato conosco para solicitar informações sobre seus dados, correção de informações cadastrais ou esclarecimentos relacionados à privacidade.

• Solicitar atualização de dados incorretos.
• Solicitar informações sobre o uso dos seus dados.
• Solicitar atendimento relacionado à privacidade e segurança.

9. Comunicações da loja

Podemos enviar mensagens relacionadas ao seu pedido, confirmação de compra, envio, rastreamento, suporte e informações importantes sobre sua experiência.

Também podemos enviar comunicações promocionais quando permitido, sempre respeitando a possibilidade de descadastro ou interrupção do recebimento.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias, serviços ou exigências legais.